Сервисное обслуживание

Каждое из наших изделий индивидуально, поэтому крайне важны уже первые этапы проектирования, поскольку в этот момент согласовываются характеристики изделия и необходимые требования, которым оно должно соответствовать. Но в то же самое время важны и все этапы после установки изделия на объекте.

По различным причинам возникает потребность в сервисном обслуживании, и причины, определяющие вид этого обслуживания тоже могут быть разнообразными: от небольшой модификации изделия во время реализации проекта до необходимости вмешательства в связи с функционированием оборудования или же с атмосферными явлениями, нанесшими серьезный ущерб.

Поэтому мы гарантируем нашим клиентам готовность удовлетворить любые потребности, всегда и везде.

Чтобы сдержать свое обещание, мы реализовали организационную модель, позволяющую нам присутствовать на каждом единичном объекте и в то же время координировать свои действия из центра для обеспечения лучшей оперативности.

• ЦЕНТРАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ: любая потребность в нашем вмешательстве принимается и обрабатывается главным управлением в Риванаццано-Терме, в Италии, откуда координируются все этапы процесса.
• СЕТЬ НАШИХ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ: наши предприятия и сервисные центры расположены во всех стратегических регионах мира, от Китая до Канады, чтобы незамедлительно предоставить сотрудников, инструменты и запасные части, которые всегда есть в наличии.
• КОМАНДА ОПЕРАТИВНОГО ВМЕШАТЕЛЬСТВА: наша команда специалистов всегда готова к оперативному вмешательству и может в течение 24 часов прибыть в любую точку мира.

Все изложенное выше позволяет предоставлять клиенту максимальную поддержку, поэтому клиент:

• постоянно общается с контактным лицом (одним контактным лицом);
• несет оптимизированные расходы благодаря профессиональному планированию с соблюдением процедур и сроков;
• получает быструю и компетентную помощь.

Кроме того, подразделение по производству оборудования для пожаротушения холдинга Valvitalia предлагает полный комплекс услуг по плановому профилактическому обслуживанию — от определения типа необходимого обслуживания, планирования технической поддержки на предприятии клиента при помощи календаря мероприятий и до общего управления процессом контроля и возможного ремонта.

Такая услуга по техническому обслуживанию, предлагаемая подразделением по производству оборудования для пожаротушения холдинга Valvitalia, позволяет клиенту:

• снизить координационные расходы;
• точно отслеживать все мероприятия;
• избежать необходимости хранить запасные части;
• планировать расходы;
• оптимизировать работу оборудования;
• защитить свои инвестиции.