Pezzi di ricambio

Data la peculiarità di ogni singolo prodotto, l’attività di approvvigionamento delle parti di ricambio rappresenta un tema strategico fondamentale.

Esistono sostanzialmente due modalità tramite le quali le parti di ricambio vengono fornite:

  • PER MAGAZZINO: in determinate circostanze e sulla base di particolari necessità del cliente, offriamo o ci viene espressamente richiesto di offrire un set di ricambi in accompagnamento al prodotto. Questa è solitamente una modalità che consente al cliente, se lo desidera, di porre in essere interventi in totale autonomia.
  • PER INTERVENTO: in altri casi invece il prodotto viene consegnato privo di parti di ricambio e, sulla base della specifica necessità, queste vengono approntate e spedite al cliente.

Come per l’assistenza, anche per l’attività di approvvigionamento delle parti di ricambio siamo organizzati con un modello che garantisce il massimo della flessibilità e dell’efficienza: tutte le richieste vengono recepite ed elaborate dall’Headquarters di Rivanazzano Terme, in Italia, che, nell’ottica del miglior servizio per il cliente, procede con un invio del materiale dal centro di assistenza più vicino. In assenza di disponibilità,  l’invio viene effettuato direttamente dallo stabilimento produttivo.