Pièces de rechange

Il existe en substance deux manières de fournir les pièces de rechange :

• LE STOCK: dans certaines circonstances et en fonction des nécessités spécifiques du client, nous offrons ou l'on nous demande expressément un kit de pièces de rechange avec le produit. Cette modalité permet en général au client d'organiser, s'il le souhaite, des interventions de manière totalement autonome.
• SUR INTERVENTION: dans d'autres cas, le produit est livré sans pièces de rechange et, selon les demandes spécifiques, elles sont préparées et expédiées au client.

Comme pour l'assistance, l'activité d'approvisionnement en pièces de rechange est organisée selon un modèle qui assure la meilleure flexibilité et efficacité : toutes les demandes sont réceptionnées et élaborées dans les Headquarters de Rivanazzano Terme, en Italie. Ceux-ci, dans l'optique de fournir le meilleur service au client, veillent à envoyer le matériel au centre d'assistance le plus proche. En cas d'indisponibilité, l'envoi est effectué directement par l'usine de production.