Оценка и мониторинг
Мы осуществляем плановую мониторинговую деятельность, проводим измерения и анализ, чтобы получить точную информацию о степени соответствия нашей продукции, услуг, процессов и системы. При этом мы всегда стремимся вносить улучшения, связанные с качеством и производительностью.
Показатели, используемые для измерения качества и производительности, в свою очередь, подлежат периодической оценке. Такая процедура позволяет использовать самые полезные и самые значимые показатели для полученных результатов, исключая наши внутренние организационные изменения, рынок, исследуемые требования и контекст, в котором мы работаем.
Показатели предусматривают возможность краткосрочного, среднесрочного и долгосрочного анализа, поскольку оперативные и стратегические решения, вытекающие из этих показателей, могут основываться на совершенно определенном полном видении.
Результаты этой мониторинговой деятельности предоставляются высшему руководству, которое, оценив и сравнив их с планами и прогнозами, разрабатывает программы и возможные необходимые мероприятия по улучшению, а также ставит новые цели.